ホスティングサービスのサポート

 このホームページを借りている業者のサポートの対応について。
月17ドルちょいでメールアカウントを無制限に持てるなど値段の割にはサービスが充実しているが、サポートの対応には満足できない。
 3月上旬に使えなくなった、メールがやっと1カ月ぶりに復旧した。
 相手が米国人であり、私の英語が稚拙なのかもしれないが、状況を把握せずに一般的な対応しか取らない。10回くらいのやりとりでも進展がないので、最後に賠償のことをほのめかしたら、解決した。今回はDNS絡みのトラブルで一般のサポート担当者の範疇を越えていたようだが。優しく言ったのでは、なかなかやってくれない。どこかの会社でも似たようなことが...。