昨日の件で、コールセンターに１０時ジャストに電話した。すんなりとつながった。
このプロバイダーは、しょっちゅう障害になったり、いきなり保守点検をはじめたり、障害があっても報告をきちんとしなかったりと、管理面がずさんだ。
「インターネットに接続できないのですが、正常にサービスしてますか」
プ「異常はありません。他のお客さんからも報告もうけてません」
１０時から受け付け開始なんだから、障害でも連絡のしようがないと思うのだが．．．。
「御社のホームページがアクセスできないのはどういうことなの？」
プ「正常ですが」
「私からは現にアクセスできないのですが」
プ「ちょっと調べます」「少し込んでいるようですが、正常です」
ウソだ。この人の言うことは信じられない。不信感がつのる。
「ケーブルモデムのＰＣランプも消えているのですが」
プ「ＷＩＮＩＰＣＦＧでＩＰを解放してほしいのですが」
「それは数度やっています」
プ「後で担当のものから連絡させます」
とりあえず会社に出勤し、電話を待つことにする。
連絡があった。
プ「モデムの状態はどうなっていますか」
「家にいないので、現在の状態は分からないが朝はＰＣランプが点灯していなかった。ＰＯＷＥＲとＣＡＢＬＥは正常」
プ「ＰＣ側のＬＡＮカードの故障が考えられます。カードの状態は正常ですか？」
・・・・・・・。この後、数回やりとりして、やっとモデムを交換することになった。明日来て欲しいと言ったら、明日は定休日なのでダメだと言われ、６日朝に来ることになった。何で水曜日が休みなの？
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